◆　你们网上的产品的质量如何？是否会和产品实物不同？
答：15时尚购物网只做款式最新、质量过硬的中高档精品，绝不做低档产品、库存滞销产品和大路货商品。在出货前，都经过库管和客服人员的严格质检和包装过程，以确保发到客户手里货品的完好，15时尚购物网上全部产品照片都是由产品实物拍摄而成，绝对不使用虚假图片，因此您的所见即所得。

 

◆　如何批发？量多是否有优惠？批发金额可以累积吗？
注册会员，金额200元起批; 2000元以上按95折优惠，我们主要以薄利多销为原则，产品价格已经低至底线，不敢说每样产品全国最低，至少可以说全国最平，所以没有多大的让利空间；但进货量大的话我公司可以把因此减少的经营费用让利于客户5%的优惠（2000元以上）。批发金额可以累积，一次批发和累计批发达到2000元均享受批发价的95折扣。

 

可以的，您只要在我们网站购物达200元以上并注册为我们的会员,就可以通知我们的客服人员为你开通无水印图片下载，凭您的帐号和密码就可以免费下载您要的图片了（包括我们网站所有的图片）。

 

我们是一个批发企业,为了保护销售商的利益,我们不零售.还望您能够理解。我们会提供长期合作、信誉好的网店，供你购物参考。

 

一些浏览器工具具有屏蔽网站弹出广告的功能，如：“上网助手(3721)”、“Google工具条”、“百度工具条”和一些病毒防火墙软件，但也会将正常的弹出窗口拦截，导致部分功能无法使用，因此，大家在本站购物时遇到无法去收银台时请先关闭这些功能。如果还是不能正常工作请和我们直接联系。

 

◆　下订单后多久我可以收到货？
15时尚购物网承诺我们将在第一时间为你处理订单，在收到货款24小时内发货。快递发货江浙沪一般是次日送到，安徽、广东、福建、北京等2－3天，其他省市3－4天到达，平邮包裹一般7-15天时间。您可以随时登陆会员中心，查看订单处理状态、会员帐户及留言回复情况。

 

一次订货达２０００元以上可以货到付款，凡佳吉快运能到达的城市，你只需要先付１５%的货款，货到后你把剩余的８５%货款和运费交给快运公司即可取走货物。 由于发佳吉快运费用很高，使用佳吉运输的不享受任何折扣。

 

◆　我要的商品缺货怎么办？
15时尚购物网承诺我们将在第一时间为你处理订单，如遇缺货情况，客服会在发货前通知您并和您确认换货，或者将您多付的货款全额退给您，放入您的会员预存款帐户内，当您下次购物时电脑将自动为您抵扣掉。

 

◆　如果收货后不满意可以退换吗？
15时尚购物网承诺如果您对收到的货品有任何不满意，都可以在收到货的3天内和我们客服联系，100%换货处理，无质量问题的运输费用由购买者承担，我们不接受快递费用货到支付。

 

◆　我订货后，万一有质量问题怎么办？
您收到的每件商品在出货前已经过我们质检人员认真检查过，如果您收到的商品有质量问题，请您在收到货物3天内向我们提出换同款式商品的要求。
1、请您在收到货物3天内与我们联系，过时我们将不再受理。
2、退货只能换同款商品，如遇到缺货，可以换同等价值商品，请恕我们概不退现金，如当日没有同等价商品，可以再选别的款式，如您换了高价产品请补足差价，如您换了低价产品，抱歉我们恕不退差价！

3、退回商品必须用原配塑胶袋装好。
4、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的会员ID号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。
5、换货退回的邮费由会员支付（请不要选择邮费到付的方式，因为快递公司到付的邮费比现付方式几乎贵一倍，如果您选择了此类方式，请恕我们拒不接受），返回发货时我们将以平邮的方式给你退换，您的平邮费由我们公司支付。
6、我们需在收到您的商品后第二天给您补货。

 

◆　商品的包装是什么样的？
一般的商品包装每件都是由塑料封套和卡头进行包装的，贵重的商品有精美的包装，在快递寄送时所有商品外包装都采用邮政标准纸箱，保证商品的完整性！

有的产品款式众多，我们只选择其中部分拍照，客户收到的实物可能不是所定购的该款，也不一定在我们网站有图片，特别是网店用户，如果自己没有相机，请慎重购买。随机发货的产品是不能指定的，客户可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，我们工作人员会尽力配，但是不一定能保证。

 

◆　我汇了款，我的订单包裹是否会遗失？是否会收不到货
答：不会！我们的所有订单都进入商品管理系统，能确保所有顾客的每笔订单都可查询，如有任何问题,致电客户服务中心电话：0579-85454167,向我们提出，所有邮寄风险由15时尚购物网承担。

 

◆　我是国外客户，请问我的包裹怎么寄送，运费怎么计算？
国际快运费详细说明：
【日本】：货样首重0.5kg是120元，续重0.5kg加40元（2-3天到货）。
【韩国】：货样首重0.5kg是120元，续重0.5kg加40元（2-3天到货）。
【马来西亚、泰国】：货样首重0.5kg是80元，续重0.5kg加28元（2-3天到货），另外附加8%的燃油费。
【美国、加拿大】：货样首重0.5kg是145元，续重0.5kg加40元（3-5天到货）。
【菲律宾】：货样首重0.5kg是85元，续重0.5kg加33元（3-5天到货），另外附加8%的燃油费。
【新加坡】：货样首重0.5kg是70元，续重0.5kg加25元（3-5天到货）。
【印度尼西亚】：货样首重0.5kg是90元，续重0.5kg加33元（3-5天到货），另外附加8%的燃油费。
【新西兰】：货样首重0.5kg是115元，续重0.5kg加38元（3-5天到货）。
【澳大利亚】：货样首重0.5kg是115元，续重0.5kg加38（3-5天到货）。
【英国】：货样首重0.5kg是150元，续重0.5kg加45元。
【意大利】：货样首重0.5kg是150元，续重0.5kg加45元。
【印度】：货样首重0.5kg是120元，续重0.5kg加85元（3-5天到货），另外附加8%的燃油费。
【墨西哥】：货样首重0.5kg是150元，续重0.5kg加45元。
【法国】：货样首重0.5kg是150元，续重0.5kg加45元。

由于西欧各国因快递邮费较高的原因，如果对邮寄时间不是很着急的客户可以选择国际空运陆路包裹邮寄，到达时间为15天左右，相关报价详情查看
http://www.chinapost.gov.cn/yyzn/zifei/guoji/gjkybgzf.htm另外，重量21-51KG的属大货价，我们会对您的具体情况进行更准确的相关报价。

 

925银是国际上做银饰品的国际标准银。 它与9.999银有所不同，因为9.999银的纯度比较高，非常柔软难以做成复杂多样的饰品，而925银能做到。925银饰品其实并不是含银量100%，那是因为在纯银中加入的7.5%的合金，让银的光泽、亮度和硬度都有所改善。 自从1851年蒂芬妮推出第一套含银量千分之925的银饰品后，925银便开始流行，所以目前在市面上的银饰都以925作为鉴定是否为纯银的标准。925银首饰经过抛光后呈现出极漂亮的金属光泽，而且也具有了一定的硬度，能够镶嵌宝石，做成中高档首饰。用925银设计打造的银饰有欧美风格，粗犷、大胆、前卫，走在时尚的尖端，也有精美、细致型，适合大众的品味。 向大家展示的925银饰品全都是手工制成，再采用先进的技术和设计，经过了人工制板-----注腊------倒模-----执模-----镶石-----抛光这几道工序后,每一件成品都凝聚了设计师的心血和汗水，因而使产品看上去极具灵性。

 

泰银含银量一般比925银要高。最早源自于泰国，所以通常叫泰国银，又称“乌银”。泰银是利用了银碰到硫而发黑的特性制成的。它是在银首饰上把银与硫的混合物加热融化，并以玻璃质状态形成覆盖层。乌银覆盖层疏松乌黑，与白银的光洁银白形成鲜明对比，产生特殊的视觉效果。再经过了特殊的防旧处理，乌银首饰不仅不容易变色，而且表面硬度也比普通银大大增强。别具一格的质感和色泽，让人感受到这类首饰的粗犷和古朴

 

925纯银饰品变黑是正常的自然现象，因空气和其它自然介质中的硫和氧化物等对银都有一定的腐蚀作用，在佩戴一段时间后，就会出现一些微小的斑点（硫化银膜），久之会扩散成片，甚至变成黑色.所以，目前925纯银饰品都有一些因氧化而变色现象.下面是保养的2个建议:
　　1、引导消费者应实事求是: 担心925纯银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理，而厂商为了争取销售额往往会作夸大承诺，比如说:"绝不褪色，永不变色"等不符合实际的承诺造成消费者缺乏对银饰品有科学的理解，因此抱有过高的期望，而当在实际配戴中发现与承诺不相符时，就会产生一种被欺骗或上当的感觉，致使其找商家退货、换货，最终吃亏的还是商家自己，也影响商家的信誉，导致销售不理想.所以说，在销售过程中，应正确引导消费者认识到"925纯银饰品会变黑是正常的，但如日常注意保养，是完全可以让925纯银饰品持久亮泽的".

2、加强925纯银饰品保养知识: 大部分消费者都知道925纯银饰品会变黑，但不知道如何可以不让它变黑或变黑了该怎么办，这才是有些消费者不愿购买925纯银饰品的根结所在.所以，传授如何保养和去除银饰表面的氧化物，恢复925纯银饰品亮泽的方法是消费者购买信心的保证.主要要做到以下几点:①佩戴925纯银饰品时不要同时佩戴其他贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤.②避免925纯银饰品接触水汽和化学制品，避免戴着游泳，尤其是去海里.③每天戴完925纯银饰品后把它用棉布擦干净，放到首饰盒或袋子里密封保存.④925纯银饰品已经氧化变黑了，可以用软毛刷子沾牙膏刷洗,实在无法处理干净才用洗银水擦洗: 洗完后925纯银饰品均要用棉布擦干.

 

标明为吊坠就是吊坠，不包含项链，如果标明为项链就含链子。吊坠的图片上有项链只是为了图片美观。我们一般在详细说明里面做了解释的，如果某个产品没有做，只是我们工作人员疏忽，不代表该款有项链

 

戒指尺码一般分为大、中、小三种。
戒围 5 号　 6 号　 7 号 　 8 号 　 9 号　 10号 　 11 号　 12 号直径 1.38cm 1.41cm 1.45cm 1.50cm 1.53cm 1.63cm 1.68cm 1.72cm
戒围 13 号　 14号　 15号 　 16号 　 17号　 18号 　 19号 　 20号
直径 1.76cm 1.81cm 1.85cm 1.91cm 2.00cm 2.02cm 2.08cm 2.12cm
其中，11号以下为小号；12-14号为中号；15号以上为大号?。客户可以在订单里面指定型号，如果没有特别说明，我们就会随机发型号。

具体见我们网站的支付方式，我们目前开通了“建设银行”“农业银行”“工商银行”“中国银行”邮政e网““支付宝付款”“西联汇款”支付方式，帐号见网站的支付方式。

 

我们强烈推荐客户使用支付宝支付。在收到货物的时候，请验货后签收，如果发现收到的货物损坏和短少，请及时向我们说明情况（我们公司是3个人点数，不会出现货物短少的情况），我们会向快递公司索赔，如果签收再反映货物短少，我们公司就无法向快递公司索赔，请大家一定配合。点击查看“支付宝争议处理规则”